Главная
ЛИНИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ:
11 НОЯБРЯ В МОСКВЕ ПРОШЕЛ IV ОТРАСЛЕВОЙ PR-ФОРУМ
Имидж бизнеса – это часть имиджа страны
Вопросы имиджа российского бизнеса в глазах российского и международного сообщества, вклада отрасли информационных технологий и связи в создание этого имиджа, а также проблемы разделения социальной ответственности между бизнесом и государством были рассмотрены на IV Международном Форуме «ЛИНИЯ: Развитие внешних и внутренних коммуникаций в сфере ИТ и связи», который прошел в Москве 11 ноября 2009 года в Культурном центре ГУ-ВШЭ. Председатель Оргкомитета Форума, президент ГУ-ВШЭ, д.э.н., профессор, президент РСПП Александр Шохин выступил с приветствием к участникам Форума и принял участие в дискуссии по ключевым темам Форума. Возглавляемая им кафедра Теории и практики взаимодействия бизнеса и власти ГУ-ВШЭ выступила программным партнером «ЛИНИИ-2009».
«Имидж бизнеса – это часть имиджа страны, и не может быть благоприятным имидж России, если внутри страны бизнес будет ассоциироваться с прудоновскими схемами захватнической приватизации 90-х годов. Моральная вина у бизнеса существует. Однако, и деятельность госкорпораций, созданных за последнее десятилетие, сейчас признана не самой эффективной, – отметил Александр Шохин. – Высокие цены на экспортные энергоресурсы скрадывали многие недостатки менеджмента в госкорпорациях, а кризис обнажает неэффективность государственного управления в корпорациях. Государству нужен частный бизнес как эффективный менеджер, поэтому не случайно Владимир Владимирович Путин заявил о новой программе приватизации, которая не будет льготной, и в результате ее проведения не должны появиться чиновники, которые станут новыми олигархами. Эта программа будет направлена на формирование эффективного и социально ориентированного собственника. Чтобы укреплять имидж России, нужно заниматься формированием имиджа российского бизнеса».
Директор департамента цифрового телевидения и использования новых технологий в средствах массовых коммуникаций Министерства связи и массовых коммуникаций РФ, д.т.н., профессор Виталий Стецько подчеркнул, что министерство поддерживает инициативу проведения Форума «ЛИНИЯ» и считает это мероприятие очень важным, нужным и полезным для консолидации отраслевого PR-сообщества и развития отрасли ИКТ в целом. «Телекоммуникационная отрасль является одной из наиболее бурно развивающихся и передовых отраслей российской экономики, хотя влияние мирового кризиса отчасти сказалось и на ней, возникли проблемы сохранения рабочих мест», – отметил представитель Минкомсвязи. По его словам, важнейшими направлениями ее развития являются внедрение новых технологий в проводной и мобильной связи, а также воплощение в жизнь федеральной целевой программы перевода телерадиовещания с аналогового на цифровой формат к 2015 году. Проект программы находится на утверждении в Правительстве РФ. Одной из ключевых задач информационного сопровождения этой глобальной программы является массовая разъяснительная работа среди населения, подчеркнул Виталий Стецько.
Вопросы корпоративной социальной ответственности и доступности услуг ИКТ были рассмотрены на пленарном заседании Форума «ЛИНИЯ равных возможностей». Касаясь этой проблематики, президент РСПП заявил: «Главная социальная ответственность бизнеса – это выполнение обязательств, предусмотренных законом, никакая благотворительная программа не заменит несоблюдение экологических требований или нормативов по условиям труда и т.д. Хотя российский бизнес здесь выглядит не хуже западного. Наш бизнес, выросший из советской командной экономики, традиционно несет большую социальную нагрузку – ответственность за инфраструктуру и общественную жизнь целых населенных пунктов, так называемых моногородов, и зачастую выполняет функции, которые должно выполнять государство. В условиях кризиса на бизнесе лежит дополнительная функция сохранять занятость населения. И одновременно государство ставит перед бизнесом задачу модернизации экономики и технологического рывка, в результате которого к 2020 году производительность труда должна возрасти в 2,5 раза. Нетрудно посчитать, что это может повлечь серьезные сокращения рабочих мест, а вопросы трудоустройства не могут решаться без участия государства, поскольку каждый сокращенный работник – это определенная потеря доли доверия к власти. Поэтому очень важно четко разделить сферы ответственности бизнеса и государства».
На пленарных заседаниях и тематических секциях Форума были рассмотрены социально-ориентированные бизнес-кейсы компаний отрасли ИКТ, обсуждены проблемы взаимоотношений PR и HR, PR и СМИ.
Особенно высокий интерес участников Форума вызвало обсуждение вопросов формирования контента в новых медиа в рамках тематической секции: «Революция контента Качественный скачок в предоставлении услуг ИКТ: мобильная связь, Интернет, радио, ТВ». По словам генерального директора коммуникационного агентства Comunica Михаила Умарова, телекоммуникационные компании являются передовой площадкой активного освоения newmedia (это Intel, Sony Ericsson, Nokia, «ВымпелКом», «КОМСТАР-ОТС», «Скай Линк» и др). «Newmedia как инструмент дает очень много новых возможностей – улучшать сервис, быстро получать обратную связь и прямой контакт с большой и очень сегментированной аудиторией. Кроме того, это хороший канал для исследований, дополнительный канал продвижения с помощью рекомендаций, а также это действенный способ повышения лояльности потребителей и инструмент репутационного и кризисного менеджмента», – уверен он.
Однако есть и негативный опыт работы в блогосфере, социальными сетями, где подобная практика может только усугубить ситуацию и привести к появлению дополнительного негатива, связанного с ее брендом. «Блогосфера – не то место, где вас будут любить и хвалить. Самое главное – нужно создавать сообщество вокруг интересов людей, а не вокруг бренда и, конечно, быть готовым к изменениям и оперативному реагированию», – подчеркнул Михаил Умаров. Опытом успешной целенаправленной работы в блогосфере поделились с участниками Форума директор по связям с общественностью ЗАО «Скай Линк» Ольга Пестерева и пресс-секретарь Группы компаний «АКАДО» Денис Рычка.
Управляющий партнер коммуникационного агентства «Социальные сети» Денис Терехов отметил, что PR в newmedia телекоммуникационных компаний приобретает все больший размах: «Если еще полтора года назад активность компании в newmedia считалась экзотикой, то сейчас это уже общепринятая практика».
В работе Форума также приняли участие, советник президента Национальной ассоциации телерадиовещателей Владимир Лившиц, президент Российской ассоциации по связям с общественностью Алексей Глазырин, Управляющий партнер Коллегии юристов СМИ Федор Кравченко, Президент Клуба Арт-директоров России (ADCR) Александр Алексеев, главный редактор «Эксперт Online» Елена Рыцарева, директор АЭИ «ПРАЙМ-ТАСС» Олег Ананьев, главный редактор медиа-группы ComNews Леонид Коник и др.
Партнерами и спонсорами Форума выступили: ОАО «КОМСТАР-ОТС», ОАО «МГТС», ФГУП НИИ «Восход», ГК «Компьюлинк», коммуникационная компания «Социальные сети», ГК «АКАДО», ЗАО «Скай Линк». Генеральный медиа-партнер Форума: ведущее деловое издание «Эксперт Online», медиа-партнеры: ПРАЙМ-ТАСС и ComNews.
В Форуме приняли участие около 100 представителей ведущих компаний отрасли ИКТ, специалистов в сфере PR и маркетинга, экспертов и СМИ.
|
